崗位職責:1、新老患者客戶的邀約和維護;
2、記錄顧客每天就診詳情,到店人數、咨詢數據、復查數據,制作好周、月總結及計劃;
3、積極配合醫生完成診療流程;
4、詳細記錄患者詳細個人資料,以便給患者建立患者檔案;
5、帶患者先掛號后看病,然后帶到候診室等候就診;給患者準備養生茶,講解館內的特色、文化及我們的服務宗旨。
6、帶領患者劃價取藥并禮貌的送患者出門,在送患者的過程中一定囑咐患者記得復診(告訴患者會有電話通知復診時間)。
7、保持病例的檔案清晰,定期整理完善顧客資料,為其它部門的服務做好提高效率的準備。
8、館內相關企業文化資料的檢查和擺放。
9、每天做好第二天需要復診回訪患者的表格交給副館長。
10、應當做好散客患者的服務以及售后服務,并和館長提前溝通。
11、積極開發新客戶。努力學習專業知識、商品知識和銷售技能。
12、各項信息搜集記錄。
13、領導交辦的其他工作。
任職要求:
年齡: 25-40 歲
學歷: 大專以上
專業:無要求,中醫專業優先
整體:形象氣質佳,普通話標準,親和力強,有責任心、耐心;
從業背景:醫療行業優先
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