1. 接待客戶咨詢：服務顧問需要熱情、耐心地接待客戶的咨詢，了解客戶的需求和問題，并提供專業的建議和解決方案。
2. 維護客戶關系：服務顧問需要保持與客戶的良好關系，通過溝通和交流了解客戶的需求和反饋，及時解決客戶的問題和疑慮，提高客戶滿意度。
3. 提供專業建議：服務顧問需要具備專業的知識和技能，能夠為客戶提供針對性的建議和解決方案。例如，針對客戶的車型提供適合的保養方案、維修方案、零部件更換建議等。
4. 協調內部資源：服務顧問需要協調內部的維修師傅、技術人員、管理人員等資源，確?？蛻舻膯栴}能夠得到及時、專業的解決。
5. 跟進客戶反饋：服務顧問需要跟進客戶的反饋，了解客戶對服務的評價和意見，及時改進和優化服務流程，提高服務質量。
6. 維護服務形象：服務顧問需要維護公司的服務形象，確保服務流程的標準化、規范化，提高客戶對公司的信任度和忠誠度。
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