崗位職責:
1、負責前廳部的全面工作
2、對員工素質、工作效率、服務水準負責管理和培訓
4、檢查前臺員工的儀表、儀態和工作質量,檢查前臺設施是否布置有序、整潔美觀
5、檢擦房間預定情況,了解和掌握房態
6、參與前廳接待工作,有效的解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系
酒店主要提供住宿服務
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